Teknik servis yazılımlarında fiyatlandırma modelleri: kişi başı mı, firma bazlı mı?
Yayın tarihi: 8 Ağustos 2026
Teknik servis programı ne kadar sorusunun tek bir cevabı yoktur; toplam maliyeti belirleyen şey fiyattan çok fiyatlandırma modelidir. Piyasada dört ana model vardır: kişi başı aylık, kişi başı yıllık, modül bazlı ve firma bazlı sabit. Bu yazıda her modelin mantığını nötr biçimde karşılaştırıp hangisinin kime uygun olduğunu anlatıyoruz.
Neden tek bir fiyat söylenemez?
İki işletme aynı programı kullansa bile ödeyecekleri tutar farklı olabilir. Çünkü maliyet; kullanıcı sayısına, hangi modüllere ihtiyaç duyduğunuza ve ödeme periyoduna göre değişir. Bu yüzden doğru soru fiyatın kaç lira olduğu değil, ekibiniz ve ihtiyacınız büyüdükçe bu tutarın nasıl davrandığıdır. Aşağıdaki dört modeli okuduğunuzda, bir fiyat teklifini yalnızca bugünkü rakamına göre değil, gelecekteki eğrisine göre değerlendirmeyi öğreneceksiniz. Kesin güncel rakamlar için her sağlayıcının kendi fiyat sayfasını kaynak alın; bunlar döneme göre değişir.
Model 1: Kişi başı, aylık
En yaygın modeldir. Her aktif kullanıcı için aylık sabit bir ücret ödersiniz. Avantajı, başlangıçta düşük ve anlaşılır görünmesidir; iki kişilik bir ekip için giriş maliyeti caziptir. Dezavantajı, maliyetin ekiple birlikte doğrusal büyümesidir. Kullanıcı sayınız zamanla artıyorsa, aylık toplam da aynı oranda artar. Bu model, ekibi küçük ve sabit kalacak işletmeler için mantıklıdır.
Model 2: Kişi başı, yıllık
Aynı kişi başı mantığı, yıllık ödeme karşılığında genellikle bir indirimle sunulur. Bütçesini yıllık planlayan ve programa zaten karar vermiş işletmeler için nakit avantajı sağlayabilir. Ancak burada gizli bir risk vardır: programı denemeden yıllık taahhüde girerseniz, ekibinize uymadığında kullanmadığınız bir yıla bağlı kalırsınız. İndirimin değeri, ancak programın benimseneceğinden emin olduğunuzda gerçekleşir.
Model 3: Modül bazlı (a-la-carte)
Bu modelde çekirdek bir pakete ek olarak stok, cari, WhatsApp bildirimi gibi modülleri tek tek satın alırsınız. Yalnızca ihtiyacınız olanı ödediğiniz için başlangıçta esnek görünür. Sorun, işletmelerin zamanla neredeyse tüm modüllere ihtiyaç duymasıdır; her yeni modül toplam faturaya eklendikçe, giriş fiyatı düşük olan paket beklenenden pahalı hale gelebilir. Bu modelin toplam sahip olma maliyetini modül bazlı ve firma bazlı fiyatlandırma yazısında ayrıntılı ele alıyoruz.
Model 4: Firma bazlı sabit
Bu modelde ücret kullanıcı başına değil, firma başına belirlenir ve genellikle belli bir kullanıcı sayısı ile tüm modüller baştan dahildir. Avantajı öngörülebilirliktir: yeni bir usta eklemek ya da bir modülü açmak faturayı sıçratmaz, bu yüzden büyümek maliyet cezasına dönüşmez. LykiaSoft bu modeli kullanır; kullanıcı başına ek ücret yoktur, ekip paket sınırını aşarsa bir üst pakete geçilir. Dezavantajı, tek kullanıcılı çok küçük bir işletmede firma bazlı taban, kişi başı bir plandan yüksek görünebilir.
Hangi model kime uygun?
Karar, işletmenizin bugünkü değil, gelecekteki şekline göre verilmelidir. Ekibiniz bir iki kişilik kalacaksa ve az sayıda modül yetiyorsa, kişi başı veya modül bazlı bir model başlangıçta uygun olabilir. Ekibiniz büyüyecekse veya zamanla stok, cari ve bildirim gibi modüllerin hepsine ihtiyaç duyacaksanız, firma bazlı sabit fiyat genellikle daha öngörülebilir bir toplam maliyet sunar. Bir teklifi değerlendirirken, aynı programı bir yıl sonra beş yerine on kişiyle kullandığınızda faturanın ne olacağını mutlaka hesaplayın.
Fiyatın altındaki gizli kalemler
Model ne olursa olsun, vitrindeki rakam çoğu zaman toplam maliyetin tamamı değildir. Kurulum bedeli, zorunlu danışmanlık paketi, veri taşıma ücreti ve destek kademeleri toplamı yukarı çeker. Bir teklifi karşılaştırırken bu kalemleri açıkça sorun ve yanıtı yazılı isteyin. Seçim sürecinin tamamını adım adım gözden geçirmek isterseniz, teknik servis takip programı nasıl seçilir yazısı iyi bir kontrol listesi sunar.
Bir teklifi karşılaştırırken sorulacak sorular
Farklı sağlayıcılardan gelen teklifleri yan yana koyarken, hepsine aynı soruları sorun ki elmayla elmayı karşılaştırın. Şunları netleştirin: Bu fiyata hangi modüller dahil, hangileri ek ücretli? Kullanıcı sayısı artınca aylık tutar nasıl değişiyor? Kurulum, eğitim veya danışmanlık için ayrı bir bedel var mı? Taahhüt süresi ve erken çıkış koşulu nedir? Verimi istediğim an Excel olarak dışa aktarabiliyor muyum? Bu beş sorunun yazılı yanıtı, iki teklif arasındaki gerçek farkı, reklam metninden çok daha net gösterir. Aynı soruları herkese sormak, en ucuz görünen teklifin gerçekten en ucuz olup olmadığını ortaya çıkarır.