Teknik servis programı: iş emrinden tahsilata tek panel

Servis takip programı nasıl çalışır?

Bir servis işinin ömrü kısadır ama arada çok el değiştirir: telefonu açan kişi, planı yapan, sahaya giden usta ve parayı tahsil eden. Programın işi, bu el değişimlerinde bilginin kaybolmamasıdır. LykiaSoft'ta akış dört adımdır:

• 1. Kayıt: Müşteri aradığında iş emri açılır. Müşteri daha önce geldiyse adresi, cihazı ve geçmiş işleri otomatik gelir; yeni ise bir kez kaydedilir.
• 2. Atama: İş, uygun ustaya ve saate atanır. Müşteriye randevu onayı WhatsApp'tan gider, usta işi telefonunda görür.
• 3. Saha: Usta adreste servis formunu doldurur, kullanılan parçayı ekler, müşteriye imzalatır. Form PDF olur ve WhatsApp ile müşteriye iletilir; parça stoktan düşer.
• 4. Kapanış: Tutar müşterinin carisine işlenir, tahsilat kaydedilir. Cihazın bir sonraki bakım tarihi girildiyse hatırlatma listesine eklenir.

İş emrinin hangi alanları içermesi gerektiğini iş emri nedir yazısında, kağıt fişten dijital forma geçişi servis formunu dijitalleştirme rehberinde ayrıntılı anlattık.

Teknik servis yazılımı fiyatları ne kadar?

LykiaSoft'ta ücret kişi başı değil, firma başınadır ve üç paketin hepsinde tüm modüller açıktır. Paketler arasındaki fark kullanıcı sayısı, destek ve eğitimdir.

Yıllık ödemede 2 ay ücretsizdir. Kurulum ücreti ve taahhüt yoktur. Güncel paket ayrıntıları paketler bölümünde, piyasadaki fiyat modellerinin karşılaştırması teknik servis programı fiyatları yazısındadır.

Teknik servis programı kimler için?

Sahaya usta gönderen, cihaz geçmişi tutması gereken ve tahsilatı iş bitiminde kapatan her servis için. LykiaSoft bugün üç alanda sahada kullanılıyor; her birinin iş akışı farklı olduğu için ayrı sayfalarda anlattık:

• Kombi servis programı: yıllık bakım takvimi, garanti kontrolü, sezon öncesi yoğunluk ve basınç, ateşleme arızalarının kaydı.
• Klima servis programı: montaj, bakım ve gaz dolumu işlerinin ayrılması, yaz sezonunda ekip ve bölge planlaması.
• Beyaz eşya servis programı: çok markalı cihaz kaydı, seri numarasıyla geçmiş, yedek parça stoğu ve garanti dışı fiyatlama.

Aynı panelin satış, stok ve cari modülleri servis dışı işletmelerde de kullanılabilir; ancak burada yalnızca sahada denenmiş alanları öne çıkarıyoruz. Stok ve cari tarafını stok ve cari takibi tek programda yazısında anlattık.

Servis takip programı seçerken nelere bakılmalı?

Program yıllarca kullanılacak. Demo ekranındaki güzellikten çok, altı somut soruya cevap arayın:

• Fiyat modeli: Ücret kişi başı mı, firma bazlı mı? Ekibe bir usta eklendiğinde fatura nasıl değişiyor?
• Modül kilidi: Stok, cari veya WhatsApp bildirimi üst pakete mi kilitli?
• Saha kullanımı: Usta formu telefondan doldurup imzalatabiliyor mu, yoksa akşam ofiste mi giriliyor?
• Servis formu: Çıktı temiz bir PDF mi, müşteriye tek dokunuşla gidiyor mu?
• Bildirim: Mesajlar sizin numaranızdan mı gidiyor? Ayrıntılar WhatsApp müşteri bildirimi yazısında.
• Veri sahipliği: Verinizi istediğiniz an Excel olarak alabiliyor musunuz?

Kontrol listesinin tamamı teknik servis takip programı nasıl seçilir rehberinde. Bakım hatırlatmasının neden ayrı bir başlık olduğunu da periyodik bakım takibi yazısında açıkladık.

Başka programlarla nasıl karşılaştırılır?

Piyasada köklü teknik servis yazılımları var ve bazıları sizin için daha uygun olabilir. Karar vermeden önce aynı iş emrini iki programda açıp adım adım karşılaştırmanızı öneririz. Yapısal farkları kötülemeden anlattığımız iki sayfa:

• Servis Pozitif alternatifi
• Fixi alternatifi

Sık sorulan sorular